Lieferstopp Kühlwagen - Spur 0

Liebe Spur 0 Kunden,
seit gut einer Woche prüfen wir die zurzeit in Auslieferung befindlichen Kühlwagen. Es ist grundsätzlich ein tolles Handarbeitsmodell geworden, wie es in Serienausführung bereits beim Großbahntreffen zu sehen war. Wir haben im Zuge unserer Qualitätssicherung jedoch eine unerwartete und bislang nie da gewesene Streuung in der Ausführung der Modelle festgestellt. Auch wenn der überwiegende Teil nur minimale Beanstandungen sind, wollen wir dies unter dem Aspekt unseres eigenen Qualitätsmaßstabs nicht akzeptieren. Nach eingehender Beratung mit unseren Partnern in Asien, haben wir daher heute Morgen entschieden, alle Modelle zur nochmaligen Überprüfung und gegebenenfalls Nachbesserung nach Asien zu schicken. Sollten Sie bereits eine Rechnung von uns erhalten haben, bitten wir diese so lange nicht zu überweisen, bis wir den erneuten Lieferstart des Kühlwagens auf unserer Homepage ankündigen. Kunden, die Ihr Modell bereits bezahlt haben, bitten wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen, ob wir den Rechnungsbetrag zwischenzeitlich zurücküberweisen sollen oder ob Sie auf die Lieferung bis zum Wiedereintreffen warten möchten. Aktuell rechnen wir mit einer Laufzeit des Vorgangs von ca. 6 – 8 Wochen.

Wir bedauern, diesen Schritt in die Wege leiten zu müssen, sind uns aber sicher, dass wir dies letztendlich auch in Ihrem Sinne tun, um das Qualitätsversprechen von KM1 einzuhalten: Modelle vom Modellbahner!

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